事关物业！烟台一地发布公告！

物业服务(fúwù)提升监督电话

为全面提升烟台(yāntái)黄渤海(huángbóhǎi)新区物业服务水平，进一步提高居民诉求反馈的便捷性和部门受理投诉的时效性，确保物业相关(xiāngguān)问题能够得到及时、高效、妥善的处理，切实维护居民合法权益，现开通(kāitōng)黄渤海新区物业服务提升监督电话。

1. 物业(wùyè)服务履约不到位问题。物业服务企业未按照物业服务合同(hétóng)约定内容(nèiróng)和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；物业服务合同终止(zhōngzhǐ)，未在约定期限或者合理期限内交还物业服务用房、相关(xiāngguān)设施、物业服务所必需的相关资料；群众反映强烈的其他相关物业服务问题。

2. 侵占业主公共收益问题。未(wèi)经业主共同决定，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营；小区公共收益底数不清(shǔbùqīng)，管理不规范；未公示公共收益收支情况；违规(wéiguī)侵占小区公共收益。

您如发现以上问题可随时拨打全区物业服务提升监督电话0535—6396965（24小时(xiǎoshí)）反映，我们(wǒmen)将快速处置、及时反馈。

1.与投诉范围(fànwéi)不相符的；

2.不属于物业服务(fúwù)企业职责范围的；

3.没有(méiyǒu)明确的投诉对象；

4.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁(zhòngcái)、行政(xíngzhèng)裁决、行政复议等途径解决的。

投诉举报人反映的(de)(de)事项应当依法依规并提供相应(xiāngyìng)证据（如照片、录音、视频、合同等），要对举报和提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

五、各镇街社区接线(jiēxiàn)电话